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上海城管局长在12345当客服,市民投诉巨型广告牌
发布日期:2019-08-27

8月27日,上海城管局长徐志虎坐镇12345市民热线,担任客服接听有关城市管理方面的投诉电话。从8月27日至30日,上海16个区的城管局长也将轮流在“12345”接听市民投诉、咨询、建议,现场督促整改。

9点刚过,徐志虎就接到了第一通投诉电话。电话中,投诉者单先生向徐志虎反映,在上海静安区天目中路凯旋门大厦上,一处霓虹灯箱可能系违法搭建,存在安全隐患,希望城管队员能到场核实情况。

摄影:柏可林

上海静安区北站街道城管执法中队教导员孔荣磊透露,实际上早在半年前他们就接到过类似投诉,并已上门勘察,“市民反映的那块地方,确实是违章搭建。”

凯旋门大厦物业上海佳具物业管理有限公司经理施子龙随后向记者证实,这处霓虹灯箱确实没有办过手续。他还透露,近年来这块高4米、长60米的灯箱曾因年久失修发生过坠物事件。

既然半年前就定性为“违法搭建”,为何还未拆除?

孔荣磊解释,制定拆除方案消耗了一些时间,且近期上海台风天气频发,多方协商后决定,先采取加固方案,待气候条件稳定后再进行拆除,“随着近两日天气条件允许,应该在2-3日内即可完成拆除。”

记者从上海城管部门获悉,今年以来,上海市区两级城管部门共开展6大专项执法整治行动,联合执法整治行动4713次,教育劝阻59.8万人次,依法查处各类违法违规案件53990起,罚款3634万元。

徐志虎在接受界面新闻采访表示,今年上半年,城管系统受理各类市民投诉83902件,同比下降18%,其中全市违法搭建的投诉量下降,但物业方面投诉量略有上升,包括小区违法搭建、占用公共空间、破坏承重墙、毁绿等,反映了申城在小区管理方面仍有待改进。全市城管系统将根据投诉量的变化调整工作重心,加强居住小区的管理。

针对市民关心的生活垃圾分类问题,徐志虎透露,城管执法的效果好于预期,社会动员的力度和深度都非常广。从过去两个月的执法数据来看,生活垃圾分类在小区取得了非常好的实效;但公共空间如商业楼、办公楼仍是薄弱环节。下一阶段将作为执法重点加大力度,确保垃圾分类工作持续稳定地推进。

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